Título: ¿Por qué no hay sonido en WeChat? Análisis completo de los comentarios y soluciones de los usuarios.
Recientemente, el problema de la "falta de sonido" en WeChat se ha convertido en un tema candente en las plataformas sociales. Muchos usuarios informaron que los mensajes de voz, las videollamadas o los sonidos de notificación fallaron repentinamente. Este artículo combina los datos más importantes de toda la red en los últimos 10 días para clasificar las causas de los problemas y brindar soluciones, y también adjunta estadísticas de casos relevantes.
1. Estadísticas de puntos calientes en toda la red (últimos 10 días)
| plataforma | Cantidad de discusiones relacionadas | Principales problemas de retroalimentación |
|---|---|---|
| 12,800+ | Los mensajes de voz son silenciosos y las videollamadas son silenciosas. | |
| Zhihu | 3,200+ | Discusión sobre problemas de compatibilidad del sistema. |
| tik tok | 5,6 millones de visitas | Video de solución de falla de sonido de notificación |
| Servicio al cliente WeChat | Más de 9,300 órdenes de trabajo | Reportar sonido anormal para reparación |
2. Análisis de problemas y causas comunes
1.Conflicto de configuración del sistema: Después de la actualización del sistema iOS 17.5/Android 14, los cambios en la gestión de permisos de algunos modelos provocaron que se bloqueara el sonido de WeChat.
2.Restablecer permiso de la aplicación: Después de que se actualizó la versión 8.0.41 de WeChat, alrededor del 18% de los usuarios informaron que los permisos de medios se cerraron automáticamente (fuente de datos: Kuan Community Survey).
3.Problemas de hardware del dispositivo: El altavoz está bloqueado o no se sale del modo de auriculares, lo que representa el 7% de la retroalimentación.
3. Solución paso a paso
| Pasos de operación | Métodos específicos | tasa de éxito |
|---|---|---|
| cheque básico | Reinicie el dispositivo y verifique el botón de silencio. | 42% |
| Configuración de permisos | Configuración → Administración de aplicaciones → WeChat → Habilitar permisos de medios/notificación | 68% |
| Reparación profunda | Borrar caché de WeChat → desinstalar y reinstalar | 91% |
4. TOP3 de soluciones efectivas probadas por los usuarios
1.Desactivar el modo absoluto de Bluetooth: Algunos teléfonos Android vuelven a la normalidad después de desactivar "Volumen absoluto" en las opciones de desarrollador (los usuarios de Xiaomi/OPPO tienen los mejores comentarios).
2.Restablecer la configuración de notificaciones: Los usuarios de iOS pueden restablecer el estilo del recordatorio a través de Configuración → Notificaciones → WeChat →.
3.Cambiar tono de llamada predeterminado: Cambie el tono de aviso de WeChat de predeterminado a personalizado y luego cambie nuevamente.
5. Respuesta oficial y actualización de versión.
El equipo de WeChat solucionó algunos problemas de compatibilidad del controlador de audio en la versión beta 8.0.43 lanzada el 20 de mayo y se espera que impulse la actualización de la versión oficial a principios de junio. También se recomienda que los usuarios eviten el uso de complementos de embellecimiento de temas de terceros. El sonido anormal causado por dichos complementos representa el 23% del total de problemas.
6. Asesoramiento de expertos
La prueba del blogger digital @techxiaoxin encontró que este problema tiene una tasa de activación más alta en escenarios multitarea:"Cuando Douyin, WeChat y los juegos se ejecutan al mismo tiempo, es posible que el sistema asigne canales de audio incorrectamente". Se recomienda cerrar las aplicaciones en segundo plano que no sean esenciales o bloquear los permisos de audio de WeChat a través de la configuración del sistema.
Si ninguno de los métodos anteriores es efectivo, es posible que el hardware del altavoz esté defectuoso y deba acudir al servicio posventa oficial para su inspección. Los datos muestran que la probabilidad de problemas de hardware para los usuarios de la serie Huawei Mate60 y iPhone 15 Pro es inferior al promedio de la industria del 1,8%.
Este artículo continuará prestando atención al progreso de este problema y se recomienda recopilarlo y reenviarlo para ayudar a más usuarios que encuentren problemas similares.
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